Teslimat Sürecimiz

Nativu'da her siparişiniz özenle hazırlanır ve güvenilir kargo ortaklarımızla adresinize ulaştırılır. Ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Dilerseniz atölyemizden elden teslim alma seçeneğini de kullanabilirsiniz. Bu sayfada teslimat sürecimiz ve sıkça sorulan sorular hakkında bilgi bulabilirsiniz.

1. Siparişinizi Verin
Ürünü seçin, teslimat yönteminizi belirtin (kargo veya atölyeden teslim alma)

2. Onay Mesajını Alın
Siparişiniz onaylandığında size bilgilendirme yapılır

3. Siparişiniz Hazırlanıyor
Ürününüz özenle hazırlanır ve kargoya verilir (1-3 iş günü)

4. Teslim Alın
Kargonuzu adresinizde teslim alın, ya da fabrikamızdan elden alın

Değişim ve İade Koşulları

Stoktan satılan standart ürünlerimizde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde (özel ölçü kesim, isim/logo oyma, kişiye özel tasarım gibi) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu tür siparişler öncesinde ürün detayları ve ölçüleri sizinle birlikte teyit edilir.

İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İade, İptal ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) bu süre uzayabilir, böyle bir durum olursa size bilgi veririz.

Atölyenizden elden teslim alabilir miyim?

Evet, tüm siparişlerinizde atölyemizden elden teslim alma seçeneğini kullanabilirsiniz. Sipariş sırasında "Elden Teslim Alma" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

Özel ölçü veya kişiye özel ürün siparişi verebilir miyim?

Evet, kesme tahtaları, mobilya ve ahşap ürünlerimizde özel ölçü ve kişiye özel üretim (isim/logo oyma dahil) yapabiliyoruz. Bu tür siparişler için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Kişiye özel ürünlerde iade yapabilir miyim?

Kişiye özel üretilen ürünlerde (özel ölçü, isim/logo oyma vb.) yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır. Standart stok ürünlerde ise 14 gün içinde cayma hakkınız geçerlidir.

Remmers ürünlerinde teslimat süreci farklı mı?

Hayır, yetkili Remmers bayisi olarak sunduğumuz tüm ahşap koruyucu ve bakım ürünleri de aynı 1-3 iş günü teslimat süreciyle gönderilir.